Сотрудники МФЦ будут оказывать жителям Тверской области услуги на дому

Эксперимент пройдет в рех муниципальных образованиях.

Вопросы развития в регионе сети многофункциональных центров обсудили 25 августа на заседании Правительства Тверской области. Как стало известно, губернатором принято решение о проведении в качестве эксперимента обслуживание граждан на дому в трех муниципальных образованиях.

«Мы проведем эксперимент в Твери, Калининском районе и Андреапольском округе и в ближайшее время определим еще несколько муниципалитетов, где будет действовать выездное обслуживание. Прежде всего, такая услуга направлена на граждан, которые не могут сами приехать в МФЦ», – отметил Игорь Руденя.

Уже с 1 октября услуги на дому будут оказываться в Твери и Калининском районе, а до конца 2021 года подключится к пилотному проекту и Андреапольский муниципальный округ. Участники и инвалиды Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, инвалиды I или II группы, жители, достигшие 80-летнего возраста и не имеющие возможности самостоятельно обратиться в МФЦ смогут вызвать сотрудников МФЦ домой бесплатно. Для всех остальных категорий граждан предоставление услуги на дому будет платным. Вызвать представителей МФЦ домой можно будет лично, по телефону или через официальный сайт.

Кроме того, на заседании Правительства утвержден стандарт обслуживания обязательный для всех МФЦ. В нем прописан порядок предоставления услуг, права заявителей при обращении в МФЦ, основания для отказа в обслуживании, привила информирования и консультирования заявителей, а также требования к обслуживанию.

Предполагается, что стандарт сократит время обслуживания клиентов и приведет к увеличению количества предоставленных услуг.