Жителям Тверской области рассказали, как вернуть товар в магазин и что нельзя вернуть

В большинстве случаев даже обоснования не потребуется.

Тверское региональное Управление Роспотребнадзора предоставило памятку по возврату товаров в магазины. В преддверие праздников это будет особенно актуально.

Без объяснения причин граждане могут вернуть деньги за покупку, осуществленную в интернет-магазине и социальных сетях.

“Вернуть товар можно в любое время до его передачи, а после его передачи – в течение 7 дней (либо в течение 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена)”, – уточнили в ведомстве.

Если же товар приобретен в стационарном магазине, то на возврат того, что не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации есть 14 дней, но здесь есть одно условие.

“Деньги будут возвращены только тогда, когда отсутствует возможность обмена на аналогичный товар”, – сообщили эксперты.

При продаже некачественного товара вернуть его можно в порядке и в сроки, предусмотренные статьями 18-19 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей.

В любой из вышеуказанных ситуаций покупателю целесообразно обратиться к продавцу с письменной претензией, изложив соответствующие доводы и обстоятельства. Если вручить ее лично не получилось, то в Роспотребнадзоре рекомендуют отправить свое заявление почтой по юридическому адресу организации или месту жительства индивидуального предпринимателя.

Если добровольно урегулировать спор невозможно, то потребитель вправе обратиться с иском в суд.

Но возврату или обену подлежит не любой приобретенной товар. В магазине откажут в приеме назад и будут правы товаров для профилактики и лечения различных заболеваний, предметов личной гигиены, парфюмерии и косметики, бытовой химии, мебельных гарнитуров, технически сложных товаров и ювелирных изделий.

Как ранее рассказывал TVTVER.ru, вернуть в магазин можно не только товар, купленный для себя. Сдать можно даже подарки, которые чем-то не подошли или просто не понравились.