Гражданам рекомендовано набраться терпения и запастись мелочью.
Компания «Транспорт Верхневолжья» сообщила о том, что в системе оплаты проезда автобусами произошел глобальный сбой.
«Уважаемые пассажиры! В настоящее время наблюдаются технические неполадки в сервисе мобильного приложения, связанные с пополнением кошелька, покупкой абонементов, оплатой QR-кодом и по геопозиции. Просим воздержаться от оплаты мобильным приложением», — сообщил перевозчик.
Дальше — больше. Проезд стало невозможно оплачивать и с помощью банковских карт. Более того, оплата банковской картой не происходит, но при попытке повторить операцию, деньги списываются несколько раз.
«По вопросу некорректного списания денежных средств просим обратиться к техническим специалистам через форму обратной связи в приложении Волга или по почте: zabota@tvercard.ru», — просят в компании.
Но и это еще не все. Неудачные попытки пользования банковской картой приводят к тому, что карта попадает в стоп-лист.
«Карты могут попасть в стоп-лист – для их вывода потребуется некоторое время», — снова объясняет перевозчик.
При этом, как сообщают пассажиры, на транспорте исправно продолжают работать контролеры, которые не обращая внимания на некорректную работу системы оплаты, взимают штрафы.
«Если штраф был выписан в период некорректной работы мобильного приложения, специалисты установят факт неудачной попытки оплаты и аннулируют штраф, — уверяют в «Транспорте Верхневолжья — Для обжалования нужно отправить по почте соответствующее заявление в письменном виде по адресу: г. Тверь, площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д.2, помещение 4, или лично принести по адресу фактического нахождения ГКУ: г. Тверь, ул. Двор Пролетарки, 7 (пом.426)».
Когда конкретно сбой будет устранен, не сообщается. В компании лишь упоминают, что технические неполадки произошли у партнера — НКО «Расчетные решения» и они занимаются проблемой. Является ли это следствием хакерской атаки или другого внешнего воздействия — неизвестно. А пока всем рекомендовано, очень рекомендовано во избежание проблем иметь наличные деньги для оплаты.
Ранее TVTVER.ru сообщал, что проект новой модели пассажирских перевозок номинирован на звание «Достижения России».
