В оплате проезда "Транспортом Верхневолжья" наблюдается глобальный сбой: оплатить можно только наличными

Гражданам рекомендовано набраться терпения и запастись мелочью.

Компания “Транспорт Верхневолжья” сообщила о том, что в системе оплаты проезда автобусами произошел глобальный сбой.

“Уважаемые пассажиры! В настоящее время наблюдаются технические неполадки в сервисе мобильного приложения, связанные с пополнением кошелька, покупкой абонементов, оплатой QR-кодом и по геопозиции. Просим воздержаться от оплаты мобильным приложением”, – сообщил перевозчик.

Дальше – больше. Проезд стало невозможно оплачивать и с помощью банковских карт. Более того, оплата банковской картой не происходит, но при попытке повторить операцию, деньги списываются несколько раз.

“По вопросу некорректного списания денежных средств просим обратиться к техническим специалистам через форму обратной связи в приложении Волга или по почте: zabota@tvercard.ru”, – просят в компании.

Но и это еще не все. Неудачные попытки пользования банковской картой приводят к тому, что карта попадает в стоп-лист.

“Карты могут попасть в стоп-лист – для их вывода потребуется некоторое время”, – снова объясняет перевозчик.

При этом, как сообщают пассажиры, на транспорте исправно продолжают работать контролеры, которые не обращая внимания на некорректную работу системы оплаты, взимают штрафы.

“Если штраф был выписан в период некорректной работы мобильного приложения, специалисты установят факт неудачной попытки оплаты и аннулируют штраф, – уверяют в “Транспорте Верхневолжья – Для обжалования нужно отправить по почте соответствующее заявление в письменном виде по адресу: г. Тверь, площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д.2, помещение 4, или лично принести по адресу фактического нахождения ГКУ: г. Тверь, ул. Двор Пролетарки, 7 (пом.426)”.

Когда конкретно сбой будет устранен, не сообщается. В компании лишь упоминают, что технические неполадки произошли у партнера – НКО «Расчетные решения» и они занимаются проблемой. Является ли это следствием хакерской атаки или другого внешнего воздействия – неизвестно. А пока всем рекомендовано, очень рекомендовано во избежание проблем иметь наличные деньги для оплаты.

Ранее TVTVER.ru сообщал, что проект новой модели пассажирских перевозок номинирован на звание “Достижения России”.