Перечислены 4 основных повода для расторжения договора туристических услуг.
В разгар туристического сезона иногда возникают ситуации, когда тур или не состоялся вовсе, или не отвечает заявленным характеристикам. Роспотребнадзор подчеркивает, что в ряде случаев граждане имеют законное право на возврат средств.
«Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом в случае возникновения обстоятельств, при которых в планируемом месте отдыха может грозить опасность жизни, здоровью или имуществу туриста», — таков первый пример, приведенный специалистами ведомства.
Кроме того, договор может быть расторгнут, причем каждой из сторон, если:
• ухудшены условия путешествия;
• изменены сроки совершения путешествия;
• произошел непредвиденный рост транспортных тарифов;
• совершение туристом поездки не возможно по независящим от него обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы и др.
Чтобы вернуть денежные средства за отмененный тур, необходимо сделать следующее:
• Обратиться к туроператору и турагенту с претензией и постараться найти приемлемое решение;
• Если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте ведомства;
• Обратиться в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператора. Вы можете требовать не только возврат стоимости тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.
Ранее TVTVER.ru рассказывал, как сдать товар в магазин и что нельзя вернуть.
© ТВТВЕРЬ 2026
