По мнению Игоря Рудени, сейчас главное решить кадровый вопрос.
На очередном заседании правительства Тверской области, которое прошло 19 июня под председательством Игоря Рудени, обсуждался вопрос развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в области.
Система МФЦ, с момента ее создания пять лет назад, вышла на новый уровень. На сегодняшний день она, в целом, соответствует требованиям, которые были озвучены президентом Владимиром Путиным.
— Количество услуг, предоставляемых МФЦ, увеличивается ежегодно. Сейчас нужно решить вопрос об организации максимально полного взаимодействиями с органами государственной власти, что позволит еще более расширить спектр услуг. Основные усилия нужно обратить на увеличение количества филиалов МФЦ в муниципалитетах, повышении комфортности получения их услуг для граждан,
— сказал Игорь Руденя во вступительном слове.
Игорь Руденя считает, что ближайшая задача — дооснастить филиалы МФЦ современным оборудованием, ввести в них единый корпоративный стиль работы. Он отметил также, что в Тверской области будут создаваться дополнительные МФЦ — в Твери и еще ряде муниципалитетов.
— Граждане должны получать услуги в МФЦ быстро и качественно. От сотрудников требуется не только компетентность, но и вежливость, необходимо проводить их постоянное комплексное обучение. Напоминаю, что все существующие сейчас проблемы мы должны решить до конца 2021 года,
— подчеркнул губернатор.
Глава министерства экономического развития региона Иван Егоров в своем докладе правительству остановился на перспективах системы МФЦ.
Сегодня в Тверской области работает 33 филиала МФЦ, 91 обособленное подразделение и 327 окон. Рост количества услуг оказываемых системой МФЦ с момента ее создания, вырос более чем наполовину. Но проблема очередей в целом ряде филиалов все еще существует.
Неудовлетворительно техническое состояние помещений 12 филиалов. Ремонт там будет проведен до 2020 года. Но в семи муниципалитетах полноценных филиалов МФЦ нет вообще, а обособленные подразделения не решают проблем граждан по получению госуслуг.
Также Иван Егоров отметил, что не во всех филиала производится выдача паспортов, высок износ офисной техники.
Для повышения эффективности работы МФЦ основной вопрос — кадровый. Его решение состоит в улучшении мотивации сотрудников учреждений. Нужно также планомерно увеличивать количество дополнительных и платных услуг.
Иван Егоров обозначил основные направления работы на ближайшее время. Это включение в перечень услуг МФЦ банковских услуг, урегулирование вопросов оплаты через МФЦ квитанций ЖКХ, возможность подачи бизнесменами через центры заявок на получение субсидий, электронная запись в детские сады и школы, расширение спектра платных услуг. На ближайшие три года в развитие системы МФЦ в Тверской области будет вложено 162,5 миллиона рублей. Это позволит повысить ее доступность и удобство для жителей региона.
По итогам обсуждения Игорь Руденя остановился на главном — кадровом вопросе.
— Весь вопрос в людях, которые работают в МФЦ, в их мотивированности и профессионализме. И, конечно, в руководстве на всех уровнях системы. Если мы решим кадровый вопрос, то решим и все остальные,
— сказал глава региона.
