Такое несоответствие в сетевых торговых центрах встречается очень часто.
Злой умысел в том, что стоимость товара на кассе в магазине оказалась выше заявленной на ценнике в торговом отделе доказать очень сложно, но покупатель в данном случае защищен законодательно.
Цена товара, указанная в торговом ряду является договором оферты, иными словами, обязательством продавца продать товар именно по указанной цене. Но продавцы часто не соглашаются с этим, объясняя, что просто не успели поменять ценники. Так вот это не объяснение.
«Если при продаже товара на кассе его цена не соответствует той, что вы увидели на ценнике, у покупателя есть право приобрести товар по цене, которая была предоставлена на ценнике, с которой он был ознакомлен и на которую он согласился», — утверждает начальник отдела по работе с гражданами и организациями Роскачества Елена Карпенко.
Покупатель может и отказаться от приобретения — это его право.
Впрочем, бывают случаи несколько сложнее — когда покупатель заметил повышенную цену в чеке уже оплатив товар. В таком случае необходимо потребовать встречи с администратором магазина и предъявить ему претензии. Администратор обязан возместить разницу в цене.
Если вопрос не будет решен в добровольном порядке, покупателям рекомендовано оставить соответствующую запись в книге жалоб, обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
Кстати, будет неплохо, если покупатель сфотографирует ценник в торговом отделе. Иногда продавцы препятствуют этому, но это незаконно.
Но чаще всего вопросы со снижением стоимости решаются очень быстро.
