В Тверской области может появиться система отслеживания жалоб жителей в социальных сетях.
Систему, получившую название «Инцидент менеджмент», правительство России планирует внедрять в регионах. Она способна отслеживать записи в пяти социальных сетях, отбирая инфоповоды по ключевым словам.
Результаты мониторинга будут попадать к региональному администратору, который решает, на какие сообщения необходимы ответы представителей местной власти, пишет РБК. После этого чиновники должны ответить на сообщение жителя в социальной сети в течение суток.
Интересно, что система анализирует и сообщения, и ответы, а по тем инцидентам, которые вызвали несколько сообщений в разных соцсетях, ответ чиновников будет автоматически отправляться на каждый пост. Система также ведет статистику обработанных и не обработанных сообщений, наблюдать которую в режиме реального времени смогут сотрудники органов власти, включая администрацию президента.
Будет ли система внедряться во всех регионах, пока неизвестно, сейчас она в тестовом режиме работает в двух субъектах РФ, один из которых — Московская область.
