Позвонивших на «горячую линию» Роспотребнадзора интересовали темы выбора и настройки оборудования, обеспечения волонтерской поддержки и предоставления льгот.
Как известно, Тверская область первой в стране перешла на цифровой формат телевещания. С 3 декабря (момента отключения аналоговых каналов) в региональном управлении Роспотребнадзора была открыта «горячая линия», в рамках которой проводятся консультации жителей региона.
Как сообщили в пресс-службе ведомства, по состоянию на 7 декабря на «горячую линию» позвонили более 150 жителей. Большинство обращений касалось выбора и настройки оборудования, обеспечения волонтерской поддержки, предоставления льгот.
В сфере защиты прав потребителей звонки жителей были связаны с приобретением некачественного оборудования, возможностью его возврата продавцу, а также приобретением приставок, которые не поддерживают необходимый формат вещания.
«– В случае продажи товара, не соответствующего заявленным требованиям, а также по явно завышенной цене, при навязывании дополнительных ненужных платных услуг потребители вправе обратиться к продавцу или исполнителю с требованием о расторжении договора и возврата потраченных денег. Если вопрос не решен, в добровольном порядке можно обратиться за защитой своих прав в суд (ст. 11 Гражданского Кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Такие действия продавца (исполнителя) являются незаконными»,
– пояснили в Роспотребнадзоре.
В региональном управлении ведомства пообещали потребителям оказание помощь в судебной защите (в частности, в подаче исков и даче заключений по гражданским делам). Чтобы получить содействие, житель должен лично обратиться с письменным заявлением о предъявлении иска, приложив к нему копии всех имеющихся документов по сделке.
