В большинстве случаев даже обосновывать отказ от товара не придется.
Тверское региональное Управление Роспотребнадзора предоставило памятку по возврату товаров в магазины. В преддверие праздников это будет особенно актуально.
Без объяснения причин граждане могут вернуть деньги за покупку, осуществленную в интернет-магазине и социальных сетях.
«Вернуть товар можно в любое время до его передачи, а после его передачи — в течение 7 дней (либо в течение 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена)», — уточнили в ведомстве.
«Деньги будут возвращены только тогда, когда отсутствует возможность обмена на аналогичный товар», — сообщили эксперты.
При продаже некачественного товара вернуть его можно в порядке и в сроки, предусмотренные статьями 18-19 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей.
В любой из вышеуказанных ситуаций покупателю целесообразно обратиться к продавцу с письменной претензией, изложив соответствующие доводы и обстоятельства. Если вручить ее лично не получилось, то в Роспотребнадзоре рекомендуют отправить свое заявление почтой по юридическому адресу организации или месту жительства индивидуального предпринимателя.
Если добровольно урегулировать спор невозможно, то потребитель вправе обратиться с иском в суд.
Но возврату или обену подлежит не любой приобретенной товар. В магазине откажут в приеме назад и будут правы товаров для профилактики и лечения различных заболеваний, предметов личной гигиены, парфюмерии и косметики, бытовой химии, мебельных гарнитуров, технически сложных товаров и ювелирных изделий.
Как ранее рассказывал TVTVER.ru, вернуть в магазин можно не только товар, купленный для себя. Сдать можно даже подарки, которые чем-то не подошли или просто не понравились.
© ТВТВЕРЬ 2026
