В Управление Роспотребнадзора по Тверской области с января по март 2018 года поступило 448 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, это чуть меньше, чем за те же три месяца годом ранее (457).
Чуть больше половины обращений касались нарушений в сфере услуг — 240 (53%), о нарушениях в торговле сообщили 208 обратившихся (47%).
«По сравнению с 1 кварталом 2017 года число жалоб по торговле дистанционным способом и по услугам бытового обслуживания выросло в 1,5 раза. На 20% больше стало обращений по жилищно-коммунальным и медицинским услугам. В то же время произошло снижение количества обращений по финансовым и образовательным услугам и долевому строительству жилья»,
— сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Тверской области.
В сфере оказания услуг большинство жителей жаловались на нарушения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (23%). Чуть меньше — 19% обращений — касаются некачественной связи (это сотовая и междугородняя связь, интернет, почтовые услуги). На бытовые услуги пожаловались 15%, на финансовые и страховые — 7%, о нарушениях при предоставлении платных медицинских услуг сообщили 6%, также по 3% обраений касались общественного транспорта и услуг заведений общепита.
В области торговли 25% обращений граждан касались нарушений их прав при продаже технически сложных товаров — сотовых телефонов, аудио, видео и бытовой техники и др.). На продовольственные товары пожаловались 20%, о нарушениях при реализации одежды и обуви сообщили 9%. Также обращения касались продажи мебели, строительных материалов и изделий, косметики и парфюмерии, лекарств и медицинских изделий.
ОБСУЖДЕНИЕ