В Центробанке заявили, что делают это все для блага граждан.
Только за 6 месяцев 2025 года жители Тверской области подали в Банк России около 1 тысячи жалоб на действия кредитных организаций, большая часть которых касается блокировки финансовых операций, расчетных счетов и банковских карт, а также приостановки дистанционного банковского обслуживания. Эти показатели на 43% выше тех, что были зафиксированы за аналогичный период 2024 года.
В ЦБ вынуждены оправдываться, что все это ради блага самих же граждан.
«Банки таким образом защищают своих клиентов от финансовых мошенников и блокируют операции при попадании реквизитов счетов в базу данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Это один из признаков, по которым банки могут приостановить на два дня перевод денег или отказать в совершении операции», — подчеркнул заместитель управляющего тверского отделения Банка России Вадим Тетин.
Вместе с этим регулятор констатирует, что больше жалоб стало и на мошенников. Жители Тверской области сообщали о переводе денег под воздействием злоумышленников, списании средств без их согласия, о блокировке счета или отказе в проведении операций.
В два раза возросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Рост связан с жалобами на сложности при получении кредитных каникул и возврате средств за дополнительные услуги.
А вот на страховщиков жалоб стало меньше на 11%. В Центробанке связывают это с наведением определенного порядка в страховой сфере.
«Уменьшение в основном связано с сокращением шаблонных обращений по ОСАГО о неверном начислении КБМ при оформлении полиса», — сообщил эксперт.
В том случае, если гражданин считает, что финансовая организация нарушила его права, эксперты советуют для скорейшего решения проблемы обратиться в банк с письменным заявлением. И если ответ не устроит, то жаловаться следует в Банк России.
