Большинство подарков можно сдать без объяснений, но есть исключения.
Минула праздничная новогодняя эйфория и россияне, как сообщают федеральные СМИ, массово бросились сдавать все что было приобретено для праздника и даже подарки в магазины. На самом деле нынешний год — не уникальный. Так происходит практически ежегодно, просто сейчас в более выраженной степени. Это явление у продавцов даже получило название «потребительский террор».
Чаще всего в магазины несут искусственные елки, гирлянды и украшения. И в большинстве случаев магазин не в праве отказать в возврате. Непонравившиеся подарки тоже отправляются обратно, но важно понимать можно сдать не все что угодно и главное сделать это правильно. А правила, что на праздничные товары, что на приобретенные вне праздников, фактически одинаковы.
Причиной возврата подарка в магазин могут служить не подошедший размер, цвет, комплектация и даже если он просто не понравился. Для возврата большинства вещей главным правилом является 14-дневный срок со дня покупки. Но сверх этого срока и для отдельных категорий товаров, даже в пределах двухнедельного срока, поводом для возврата может служить только брак. В отдельных случаях потребуется проведение экспертизы.
К т.н. совсем невозвратным товарам относятся: продукты, бытовая техника, парфюмерия и косметика, предметы гигиены, ювелирные изделия (кроме бижутерии), книги, текстильные изделия, носки, мебель, автомобили, мото и велотовары, нижнее белье, животные и растения.
Ну и главный вопрос, как сдать в магазин без чека, ведь с чеком подарок крайне редко дарят.
«Идеально иметь чек, — сообщили в Роскачестве. — Однако его отсутствие само по себе не может быть основанием для отказа. Чек можно восстановить, но надо знать день и примерное время покупки. В конце концов можно сверить данные по камерам, установленным в магазине (но в этом случае надо идти делать возврат с тем, кто делал подарок, так как на записи будет не получатель)».
Кроме того, заявляют эксперты, важно понимать, если оплата совершалась с карты, то возвращенные деньги поступят на эту же карту, то есть на счет того, кто приобретал и дарил подарок.
Магазины конечно такой активности потребителей не рады и пытаются под любым предлогом отказаться от приема товара назад. Некоторые пытаются ссылаться на сезонность. Но это не имеет никакого отношения к правилам возврата. Это больше про наступление гарантийного срока в зависимости от характера товара. Скажем, гарантия на купленную летом шубу наступит только с наступлением зимы. И сдать ее можно будет даже через полгода, но если обнаружится брак. Качественные сезонные товары с объяснением «просто не подошло» можно сдать по общепринятым нормам — в течение 14 дней со дня покупки.
© ТВТВЕРЬ 2026
