Названы правила возврата продавцам необдуманных новогодних покупок и ненужных подарков

И в одном и в другом случае это возможно.

Завершилось новогоднее веселье и теперь все трезвым взглядом способны оценить произошедшее с ними в праздничные дни. Многие, поддавшись импульсивности и настойчивой рекламе с мнимыми или реальными акционными предложениями, за это время успели приобрести, к примеру, не столь необходимый тостер, аппарат для увлажнения воздуха или предназначенный для знойной погоды вентилятор, а в кошельке, тем временем, зияет дыра.

И если с обилием купленных продуктов можно будет справиться за определенное время, то вышеупомянутые товары горько напоминают об излишних тратах. Отдельно стоит сказать и о том, что делать с полученным ненужным новогодним подарком.

Сначала о том, что касается необдуманных покупок.

Без объяснения причин в течение 7 дней можно вернуть товар, купленный дистанционно (в интернет-магазине или через соцсети), а если порядок возврата товара ненадлежащего качества не был оговорен заранее, то в течение 3 месяцев.

Если речь идет об обычном магазине, то непонравившийся или неподошедший товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, но деньги вернут лишь в случае, если продавец не сможет предложить качественный аналогичный товар.

Формальным основанием для возврата денег за приобретенный товар может служить и отсутствие возможности получить информацию о товаре при покупке.

Что касается некачественных товаров, то сроки их возврата оговорены в Законе о защите прав потребителей. В качестве примера можно привести срок возрата развалившейся обуви. Он составляет 2 года с момента покупки.

Но не все подлежит возврату.

“Не подлежат возврату товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметическая продукция, товары бытовой химии, мебельные гарнитуры, технически сложные товары, ювелирные изделия и ряд других”, – сообщили TVTVER.ru в Тверском региональном Управлении Роспотребнадзора.

Теперь о возврате ненужных подарков.

Причиной возврата подарка в магазин, как и в случае личных необдуманных покупок, могут служить неподошедший размер, цвет, комплектация и даже если он просто не понравился. Для возврата большинства вещей главным правилом является 14-дневный срок со дня покупки (речь идет об обычном стационарном магазине). Но сверх этого срока и для отдельных категорий товаров, даже в пределах двухнедельного срока, поводом для возврата может служить только брак. В отдельных случаях потребуется проведение экспертизы.

К невозвратным товарам, как и в случае с необдуманными покупками, относятся: продукты, сложная бытовая техника, парфюмерия и косметика, предметы гигиены, ювелирные изделия (кроме бижутерии), книги, текстильные изделия, носки, мебель, автомобили, мото и велотовары, нижнее белье, животные и растения.

Ну и главный вопрос – как сдать в магазин без чека, ведь с чеком подарок крайне редко дарят?

“Идеально иметь чек, – сообщили в Роскачестве. – Однако его отсутствие само по себе не может быть основанием для отказа. Чек можно восстановить, но надо знать день и примерное время покупки. В конце концов можно сверить данные по камерам, установленным в магазине (но в этом случае надо идти делать возврат с тем, кто делал подарок, так как на записи будет не получатель)”.

Кроме того, важно понимать, если оплата совершалась с карты, то возвращенные деньги поступят на ту же карту, то есть на счет того, кто совершил покупку и сделал подарок.