Маркетплейс Wildberries кардинально изменил правила возврата товаров

Для возврата необходимо будет предъявить QR-код.

5 декабря стало известно, что объединенная компания Wildberries и Russ приступила к внедрению кардинально новой системы возврата товаров. Для этого клиентам потребуется выбрать в мобильном приложении требуемый к возврату товар в разделе “Покупки”, нажать “Вернуть товар”. Программа сгенерирует QR-код, его необходимо будет предъявить на пункте выдачи.

Но, пожалуй, главное новшество заключается в другом – товар можно будет вернуть через любой пункт выдачи.

“Мы стремимся сделать взаимодействие с нашей платформой максимально удобным и прозрачным. QR-коды для возврата товаров – это шаг вперёд в развитии нашего сервиса. Они позволяют клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке, а сотрудникам ПВЗ значительно упростить процесс обработки возвратов”, – говорится в официальном сообщении объединенной компании.

Уточняется, что этот процесс станет более удобным как для клиента, так и для сотрудника ПВЗ.