В этой статье — рассказ о том, как устроен сервис, и анализ отзывов сотрудников о работе в «Самокате».
Онлайн-магазин продуктов и товаров для дома «Самокат» — важная часть быта жителей более чем 100 городов России. Ярко-розовые рюкзаки курьеров знакомы каждому, а возможность получить заказ от 15 минут кардинально изменила представление о покупках. Какие условия «Самокат» предлагает тем, кто хочет стать частью его команды? В этой статье — рассказ о том, как устроен сервис, и анализ отзывов сотрудников о работе в «Самокате».
Как устроена быстрая доставка: дарксторы и команда
Достигать заявленной скорости доставки помогает широкая сеть дарксторов, или, как их называют в компании, центров формирования заказов (ЦФЗ). Это небольшие магазины без покупателей, расположенные в каждом районе города, откуда курьеры развозят заказы. Все пространство оптимизировано для максимально быстрой сборки и отправки заказов. Такой подход позволяет команде работать как единый механизм.
В команду входят специалисты разных профилей:
- директор — руководитель, отвечающий за все операционные процессы в дарксторе: от управления персоналом и мотивации до выполнения планов по скорости и качеству;
- товаровед — специалист, который собирает заказы, принимает товары от поставщиков, следит за их качеством, сроками годности и правильным размещением на стеллажах;
- старший оператор кухни — сотрудник, который разогревает блюда и контролирует качество и сроки годности готовой еды, а также руководит командой операторов кухни;
- сборщик заказов — партнер сервиса, который оперативно комплектует заказы;
- курьер — партнер, доставляющий собранные заказы клиентам в пределах определенного радиуса от даркстора;
- оператор кухни — партнер, в обязанности которого входит разогрев готовых блюд, контроль качества и сроков годности продукции, соблюдение условий хранения и санитарных норм.
Два способа сотрудничества с «Самокатом»
Компания предлагает два основных формата взаимодействия.
Официальное трудоустройство
Этот вариант предусмотрен для штатных сотрудников даркстора — директоров, товароведов и старших операторов кухни. Трудоустройство оформляется в строгом соответствии с Трудовым кодексом РФ с первого дня. Это гарантирует полностью белую зарплату, стабильные выплаты дважды в месяц, оплачиваемые отпуска и больничные листы. Кроме того, сотрудники получают доступ к расширенным корпоративным программам лояльности, куда, например, входит полис ДМС со стоматологией после трех месяцев работы и различные скидки от компаний-партнеров.
Партнерство
Курьеры и сборщики заказов, а также операторы кухни сотрудничают с «Самокатом» в качестве партнеров. Оформление происходит через аккредитованные партнерские компании по договору гражданско-правового характера (ГПХ) или в формате самозанятости. Партнерство дает максимальную гибкость: курьеры и сборщики сами составляют свой график, выбирая удобные для работы слоты продолжительностью от 2 до 12 часов в день. Это позволяет при желании совмещать доставку с учебой или основной работой. Важное преимущество — зачисление дохода на карту еженедельно.
Кто есть кто в дарксторе «Самоката»: отзывы работников
Чтобы лучше понять атмосферу внутри даркстора, стоит взглянуть на обязанности и изучить отзывы работников «Самоката» на штатных должностях.
Директора
Директор даркстора — это администратор, который организует работу всей команды. Он следит за выполнением KPI, мотивирует сотрудников, решает нестандартные ситуации. Это ответственная и многозадачная работа.
Судя по отзывам, должность директора привлекает достойным уровнем дохода и возможностью реализовать управленческие навыки. Примечательно, что многие директора выросли из товароведов. Это подтверждает эффективность внутреннего кадрового резерва и находит положительный отклик в отзывах работников «Самоката».
Товароведы
Это ключевые сотрудники, без них работа даркстора невозможна. Они отвечают за сборку заказов, приемку поставок, проверку сроков годности, организацию хранения и проведение инвентаризаций с помощью специального сканера и приложения.
Судя по отзывам, работа требует внимательности, ответственности и хорошей физической подготовки, так как приходится много двигаться (до 30 000 шагов за смену) и перемещать товары. Среди плюсов товароведы отмечают понятные задачи, отсутствие прямого контакта с недовольными покупателями и реальную возможность карьерного роста до директора.
Старший оператор кухни
Эти специалисты работают в дарксторах, где есть зона для разогрева готовой еды по технологическим картам. Их задача — строгий контроль качества и сроков годности продукции, быстрая комплектация заказов с готовыми блюдами. Кроме того, старший оператор кухни руководит другими операторами-партнерами.
В отзывах операторов кухни часто упоминаются дружный коллектив и прозрачная система премий, которая позволяет заметно увеличить доход. Говоря о минусах, упоминают сменный график, который не всегда совпадает с классическими выходными, и высокий темп в часы повышенного спроса.
Какие условия предлагает компания
Официально оформленным сотрудникам «Самокат» предлагает конкурентные условия. Зарплата белая, выплачивается два раза в месяц, включает оклад и премии за выполнение плана по заказам. Через три месяца работы предоставляется ДМС со стоматологией, телемедициной и психологической поддержкой. Также доступны оплачиваемый отпуск, больничный, льготная ипотека от партнеров, скидки на фитнес и другие услуги.
Компания поддерживает корпоративную культуру — проводит еженедельные «Честные четверги» (планерки команды даркстора), квизы, спортивные соревнования, пиццу на праздники и конкурсы с ценными призами.
Сотрудники в отзывах о работе в «Самокате» отмечают дружелюбную атмосферу, возможность выдвигать инициативы по улучшению процессов, регулярные мероприятия, укрепляющие командный дух.
Партнеры «Самоката»: отзывы курьеров, сборщиков и операторов кухни
Наибольшее количество вопросов и отзывов в сети связано с работой в «Самокате» курьеров и сборщиков, так как это самые массовые и доступные позиции.
Курьеры
По отзывам курьеров о «Самокате» становится понятно, что эти партнеры — лицо сервиса.
Большинство из них — велокурьеры. Главным преимуществом своей работы они называют гибкость и свободу в составлении графика. Их доход складывается из двух частей: фиксированной почасовой ставки и доплаты за каждый выполненный заказ. Это значит, что даже при временном затишье по заказам курьер получит гарантированную выплату за время.
Отдельная категория — автокурьеры. Их привлекают преимущественно в зимний период и для работы на специальных дарксторах-хабах, которые обслуживают крупные и тяжелые заказы весом до 200 кг. Радиус доставки у них значительно больше. Партнеры работают на личных легковых автомобилях, получая более высокую ставку, но при этом самостоятельно оплачивают топливо.
Плюсы, которые отмечают курьеры:
- еженедельные выплаты: доход поступает на карту каждую неделю без задержек;
- ограниченный радиус доставки у велокурьеров: не нужно ездить по всему городу, заказы доставляются в пределах пары километров от даркстора;
- бесплатный инвентарь: компания предоставляет велосипед, шлем и удобную форму для работы в любое время года;
- чаевые и бонусы, которые могут существенно увеличивать доход;
- отсутствие штрафов.
Минусы, о которых стоит знать:
- погодные условия: доставлять заказы приходится и в дождь, и в снег, и в жару;
- физическая нагрузка: работа на велосипеде требует выносливости;
- интенсивность: в часы пик количество заказов может быть очень высоким.
В целом, работа курьером в «Самокате», судя по отзывам, весьма динамична. Она подходит для активных и выносливых людей.
Сборщики и операторы кухни
Эти партнеры работают в дарксторах с большим объемом заказов. Основная задача сборщиков — быстро и безошибочно комплектовать заказ, следуя инструкциям в специальном приложении на смартфоне. Оператор кухни разогревает готовые блюда для заказов и следит за тем, чтобы вся продукция соответствовала стандартам качества, свежести и нормам санитарной безопасности. Эти позиции часто привлекают тех, кто ищет гибкую подработку с еженедельным доходом, но предпочитает работать в помещении, а не на улице.
Сборщики могут самостоятельно выбирать слоты разной длительности, что позволяет совмещать работу с учебой и другими делами. У операторов кухни, как правило, действует формат 2/2, но при необходимости они могут подменять друг друга или брать больше дней.
В отзывах сборщики и операторы часто упоминают комфорт рабочего места как главный плюс в сравнении с доставкой. Условия сотрудничества схожи с курьерскими, но есть своя специфика.
Плюсы, которые отмечают сборщики и операторы кухни:
- работа в помещении: не нужно мокнуть под дождем или мерзнуть зимой;
- понятные и четкие задачи: приложение дает точные указания, какой товар и в каком количестве нужно взять, блюда разогреваются по технологическим картам;
- работа в команде: эти партнеры являются частью коллектива даркстора, всегда можно обратиться за помощью к товароведу или директору;
- стабильный доход: как и курьеры, сборщики и операторы кухни получают выплаты еженедельно.
Минусы, о которых стоит знать:
- высокий темп: в часы пик необходимо работать очень быстро, чтобы не создавать задержек для курьеров;
- физическая нагрузка: вся работа — на ногах;
- монотонность: задачи достаточно однообразные — ходьба по складу и сканирование товаров, разогрев готовой еды;
- высокие требования к внимательности: любые ошибки влияют на качество сервиса, поэтому требуется постоянная концентрация.
Партнерство в роли сборщика или оператора кухни подойдет внимательным людям, которые ценят четкость задач и предпочитают работать в стабильных условиях внутри коллектива, а не в одиночку на улицах города.
Что важно знать новичку перед трудоустройством
Подготовиться к работе в «Самокате» помогут отзывы сотрудников в штате и партнеров. Вот один из важных фактов — опыт не всегда обязателен. Начать карьеру в роли курьера, сборщика или товароведа можно без опыта работы. Компания предоставляет оплачиваемое обучение и тренировки.
Нужна медицинская книжка. Для всех позиций, связанных с продуктами питания, ее наличие — обязательное требование.
Весь рабочий процесс, от получения заказов до навигации, реализуется через специальное приложение. Поэтому необходим быстрый смартфон с хорошим аккумулятором и достаточным объемом памяти.
Для партнеров обязательна самозанятость. Впрочем, оформление статуса самозанятого — легкий процесс, который занимает несколько минут в приложении «Мой налог».
Стоит быть готовым к физической активности. Работа и в дарксторе, и на доставке связана с постоянным движением. Это стоит учитывать при оценке своих сил.
Выводы: стоит ли идти работать в «Самокат»?
«Самокат» предлагает разные возможности для соискателей с любыми целями и опытом. Студентам и тем, кто ищет подработку с гибким графиком, подойдет партнерство в роли курьера или сборщика. Это хороший способ получить стабильный еженедельный доход. Анализ отзывов о работе курьером в «Самокате» показывает, что это один из самых популярных вариантов среди молодежи.
Для людей, ищущих стабильную работу с перспективой роста, хорошим стартом станет должность товароведа. Она позволит изучить внутренние процессы современного ритейла и со временем вырасти до директора.
Для квалифицированных менеджеров, готовых брать на себя ответственность, вакансия директора даркстора откроет перспективы для применения своих навыков в быстрорастущей и технологичной компании.
Безусловно, работа в сфере быстрой доставки имеет свои сложности, связанные с высоким темпом и физической нагрузкой. Однако компания предлагает понятные и прозрачные условия, стабильный доход и реальные возможности для развития. Изучение отзывов курьеров «Самоката» и штатных сотрудников показывает: это достойное место работы для тех, кто готов трудиться и быть частью большой команды.
